El comportamiento de los trabajadores determina la productividad de la organización a través de conductas eficientes y eficaces. La eficiencia es la relación entre costos y beneficios. La eficacia satisface una necesidad social mediante el suministro de productos y la eficiencia busca el mejoramiento mediante soluciones técnicas y económicas, en cuanto la eficacia busca que el rendimiento de la empresa sea máximo, a través de medios técnicos (eficiencia) y también por medios políticos (no económicos)”Maestría en Administración de la Educación Clima institucional y organizacional
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